zaterdag 30 mei 2009

Gemeenteplein Bedrijven Contactdagen 2009

Dit jaar stonden de Noordoostfriese gemeenten (werkend onder de naam NOFA) gezamenlijk op de bedrijvenbeurs in het Friesland Expo Centre. Afgelopen woensdagavond keken gemeente, standhouders en de beursorganisator samen nog eens terug.

Dat was in het Zwaagwesteinder zalencentrum Old Dutch. Ondanks de Oudhollandse oubolligheid van deze uitspanning en hapjes waar zelfs dinosaurussen teveel aan zouden hebben, vind ik de gastvrijheid er altijd gul en hartverwarmend. Het kostte me wel enige moeite om uit de vier zalen waar tezelfdertijd iets gaande was de juiste te kiezen. Gelukkig kon ik uiteindelijk toch mee-evalueren over de beurs en hoefde ik niet te bingoën, mee te zingen bij de Hollandse Avond of mee te eten bij het seniorendiner.

Hoe vonden we dit nieuwe concept? Het NOFA-plein - onder het motto 'Tussen Wad en Woud' - stond als een huis. Onze hal was altijd een beetje een uithoek op de beurs, maar dit keer ineens het bruisende centrum. Naburige gemeenten als Tietsjerksteradiel en Ferwerderadiel hebben al toenaderingspogingen ondernomen. De catering (Old Dutch!) stond altijd klaar met hapjes en drankjes. De evergreens intoetsende pianist zorgde dat de bezoekers en standhouders niet te hectisch gingen doen.

Uiteraard, ook echt Fries, was er veel te mopperen. Wachttijden bij de catering, verzaagde decorstukken, pilaren midden in je stand. Daar werd helaas onevenredig veel tijd aan besteed. Dat is dan weer gemopper van mijn kant.

Volgend jaar doen we weer mee, daar waren allen het zeker over eens.

Masterclass ICT in Wijk en Woning

Met het adviesbureau DHV Noord-Nederland werken we aan het project 'Virtuele Loketten'. DHV'er Tamara Wiersema gaf afgelopen donderdag een voordracht hierover bij een themamiddag over thuistechnologie. Ook ik was uitgenodigd. Het kostte aanvankelijk wat moeite om gebouw 11 te vinden en vervolgens het goede lokaal. Dergelijke onderwijsinstellingen zijn er doorgaans niet erg op ingesteld om externe bezoekers te ontvangen.

De meeste genodigden kende ik niet. De Noordelijke provincies Groningen en Drenthe enerzijds en Friesland anderzijds lijken langs elkaar heen te leven in gezapige tevredenheid. Maar ik mocht niet klagen: ik ontmoette er hogeschooldocente Jantine Bouma uit Wouterswoude. Dus toch twee Friezen, al ben ikzelf hooguit een importfries. Met haar wisselde ik onlangs uitgebreid van gedachten over voorzieningen op het platteland.

Enkele andere bekende gezichten zag ik. Bijvoorbeeld Jan Hut, die tot mijn verbazing bezig bleek met een beeldcommunicatieproject in de Groningse stadswijk Vinkhuizen. Hoezo verbazing? Ik houd me al jaren bezig met beeldcommunicatie in de zorgsector, dus ik vind dat ik van alles wat er omging behoor te weten...

Jan stelde, dat je moet zoeken naar simpele en niet al te dure techniek, als je wilt werken met zorgklanten. Een juiste inschatting, als je het mij vraagt.

Ik zag ook Martijn Goeman, die namens Axtion (Emmen) de techniek verzorgde van de virtuele loketten in de Drentse gemeente Aa & Hunze. Hij hield een interessante voordracht over dit project, evenals Tamara Wiersema dat deed over het plan voor Friesland.

Het overige, voornamelijk Groningse en Drentse publiek was zeer betrokken, vond ik. Men stelde de goede vragen. Kan je een virtuele balie niet net zo goed vanaf thuis benaderen, met behulp van je eigen PC? De groep digibete ouderen neemt toch zienderogen af, moet je daar nog wel mee aan het werk gaan? Waarom zou je zo'n loket nu juist in een Dorpshuis situeren? Waarom niet in een gemeentehuis?

Op de antwoorden ga ik nu niet verder in, maar reken maar dat er over is nagedacht! In een volgend blogbericht misschien. Laten we even vasthouden wat de functionaris van de gemeente Groningen stelde: "ICT is leuk"!

Herman Bezema en Rijk van Omme van het bedrijf USUS spraken over 'Thuistechnologie'. Dat was meer dan alleen beeldcommunicatie, natuurlijk. In een interessante grafiek gaven zij aan dat je bij langere zelfstandigheid en lagere zorgbehoefte later dood gaat. Daarmee is alles gezegd, toch?

vrijdag 29 mei 2009

Virtuele Loketten weer in beeld

Het leek lang stil rond het onderwerp van de 'Virtuele Loketten' en dat is jammer. Ik zal in het kort uit de doeken doen wat zich heeft afgespeeld en hoever dit project nu staat.

Eerst ga ik terug naar begin 2007. We hadden met de Nofagemeenten overlegd en er lag een principeafspraak over de invoering van een Virtueel Dorpsloket. Het loket zou bovendien niet alleen een baliefunctie moeten krijgen voor het gemeentehuis, maar ook voor bankzaken, belastingdienst, Kamer van Koophandel, welzijnswerk en de zorgsector.

Helaas trad de betrokken wethouder kort daarna af. Hij bleek het project niet al te diep te hebben kunnen inbedden bij zijn NOFA-collega's, zodat wij weer min of meer terug bij af waren. Mijn verzoeken om subsidie werden beleefd aangehoord, maar ik moest eerst maar eens zien dat ik ook bijdragen elders (zoals bij de Provincie) kon lospraten.

Daar heb ik vervolgens vrij veel tijd ingestoken, aanvankelijk zonder veel resultaat. Uiteindelijk kreeg ik van de afdeling Economische Zaken een mondelinge toezegging. Daarmee ben ik weer naar NOFA gegaan. Die club had intussen subsidie verkregen voor het Europese Interregproject 'Vital Rural Area'. Daarbij ben ik vrij nauw betrokken geweest als partner en als adviseur. De VRA programmaleiding was bereid een bedrag te leggen naast dat van de provincie. Daarmee zou een pilotproject kunnen worden uitgevoerd met één virtueel loket op één locatie. In een volgend stadium zouden er dan meer loketten kunnen worden geopend in alle bij NOFA betrokken gemeenten. Steeds heb ik de dorpshuizen van Oosternijkerk en Wouterswoude en Zorgcentrum Brugchelencamp genoemd als voorkeurlocaties.

Weer terug naar het Provinciehuis. Daar kreeg ik te maken met aanvullende verzoeken: zouden we niet willen samenwerken met een extern adviesbureau, dat een vergelijkbaar voorstel had neergelegd bij de provincie? En wilden wij niet proberen om het plan in overeenstemming te brengen met de provinciale ambities, zoals die in de denktank 'ICT-Alliantie' waren ontwikkeld?

Mijn bereidwilligheid is groot. Het adviesbureau (DHV Noord-Nederland) en ik zagen wederzijds voordeel in een samenwerking, maar het vereiste wel vrij veel extra tijd om een gezamenlijk plan uit te werken. De Alliantie bleek geen gemakkelijk gegeven. Men had vrij veel tijd nodig om tot een visie te komen. Die visie is er nu gekomen en gelukkig past daarin ook het 'Dorpshuis nieuwe stijl' (dat zijn hun woorden).

Inmiddels kregen we ook van Woningcorporatie Dongeradeel en van de corporatie Thús Wonen een toezegging dat zij het project financieel wilden steunen. Dankzij de Stichting Doarpswurk ging ook het provinciehuis vervolgens akkoord. Niets leek hernieuwd overleg hierover met jullie meer in de weg te staan, totdat bleek, dat de gemeente Achtkarspelen, als financier van de eerste fase, de eis stelde dat het eerste loket in hún gemeente moest worden geplaatst. Best begrijpelijk, maar daar hadden we nog niet gelobbyd en Kabel Noord heeft er geen glasvezelkabel liggen!

Het komt erop neer dat het eerste loket met grote waarschijnlijkheid toch in de Gemeente Achtkarspelen zal komen; waarschijnlijk in het dorpshuis van Twijzelerheide. Men weet dat daar nog niet, dus er is nog huiswerk te doen. We moeten tijdens deze pilot bekijken hoe het effect ervan is; vervolgens is het de bedoeling om onder de paraplu van Vital Rural Area ook loketten te openen in Dongeradeel, Dantumadeel en Kollumerland c.a.

Hoe we een en ander nu in het vat gaan gieten weet ik nog niet precies, maar ik denk wel dat het tijd is om tot concretere afspraken te komen met de dorpshuizen in Oosternijkerk en Wouterswoude, alsmede met Zorgcentrum Brugchelencamp. We zouden aan hen willen vragen, of zij bereid zijn om met name in de tweede fase een rol te spelen. Deze zou ongeveer van start moeten gaan in het derde of vierde kwartaal van dit jaar.

Overige betrokken (externe) partners zijn onder meer De Eijk BV en Axtion BV.

Draadloos Ameland

Op 25 februari bezochten verscheidene partijen, waaronder toeristische ondernemers, vertegenwoordigers van het gemeentebestuur, deskundigen en wetenschappers de conferentie ‘Ameland Digitaal’. Dit was ter afsluiting van een onderzoek dat Stenden Hogeschool had uitgevoerd. Tijdens deze middag in het Ballumer gemeentehuis is ook ‘draadloos internet’ ter sprake gekomen.

Aan Kabel Noord werd gevraagd: “Waarom zou je draadloze internettoegang niet mogelijk maken op heel het eiland, door middel van ‘wifi hotspots’? Kan Kabel Noord dat niet regelen?”
Zeker, er kan veel. Voor een goede eilander dekking heb je echter al snel vele tientallen antennes (‘access points’ of ‘toegangspunten’) nodig. Deze investering en de exploitatiekosten zijn voor Kabel Noord alléén moeilijk op te brengen. Indien er meerdere partijen bereid zijn een dergelijk project te ondersteunen ligt dat anders. Een aantal eilander ondernemers zag hiervoor wel mogelijkheden. Ook de gemeente Ameland wilde hierover in principe meedenken.

op dinsdagavond 16 juni aanstaande zal Kabel Noord nader over dit onderwerp van gedachten wisselen met eilander betrokkenen. We zullen daar het hoe en waarom van dit plan toelichten en de mogelijke spreiding en dekkingsgraad in kernen en open gebieden. We zullen ook proberen een indicatie te geven van de investerings- en exploitatiekosten. We gaan in op de voordelen die het op zal kunnen leveren voor het eiland. We zijn benieuwd naar het draagvlak voor dit idee. Indien dat voldoende groot zal blijken, willen wij samen met u graag een plan van aanpak ontwikkelen en een tijdsplanning maken.

Ter indicatie van de orde van grootte: we denken vrij veel ‘antennes’ nodig te hebben, ongeveer vijftig tot zeventig stuks. Met dit aantal access points kunnen de bedrijven van de medeinvesteerders voorzien worden van draadloos internet, maar ook een aantal publiekslocaties, zoals de vier dorpskernen, duingebieden en strandopgangen, omgeving van bezoekerscentra. Daarbij kan de startpagina die automatisch verschijnt in de laptops en PDA's van de inloggers ook benut worden voor het verstrekken van lokale informatie en reclame. Ameland zal hiermee zijn digitale ambities verder vorm kunnen geven en zijn bezoekers op deze manier beter en sneller van dienst zijn.

Groen licht voor Dokkum Online-3D

Leeuwarden – Dokkum. Gedeputeerde Staten van de Provincie Fryslân hebben positief beslist over de subsidieaanvraag van de Noordoostfriese kabelaar Kabel Noord en het ondernemersnetwerk Nofcom voor hun gezamenlijke project “Dokkum Online-3D”. De beide partners kunnen nu voortvarend aan de slag gaan met hun project. Zij zullen hierin op zoek gaan naar nieuwe manieren om de sterke punten van de stad Dokkum onder de aandacht te brengen van bezoekers.

Nofcom zal een deel van de binnenstad toegankelijk maken via een virtuele driedimensionale internetomgeving. Toeristen zullen op het scherm van hun computer of PDA door de Dokkumer Breedstraten kunnen wandelen. Links en rechts kunnen zij winkels en culturele locaties virtueel betreden. Daar ontdekken zij toeristische informatie, wetenswaardigheden, webwinkels, actuele evenementen en culturele sites.

Parallel hieraan zal Kabel Noord het al bestaande draadloze stadsnetwerk, bestaande uit wifi hotspots, van nieuwe functionaliteiten voorzien. In principe streeft het bedrijf naar gratis internettoegang voor de bezoekers. De toegevoegde diensten op het toegangsportaal (de startpagina) zullen uitgaan van tijd en plaats van de bezoeker. De dekking van de exploitatiekosten komen uit reclame-inkomsten, maar ook uit specifieke diensten waarvoor de bezoeker een klein bedrag over heeft.

Het projectmanagement wordt verricht door Eurogroup Consulting uit Naarden. Na ongeveer een jaar zal moeten zijn aangetoond dat de uitgangspunten van de beide nieuwe technologieën levensvatbaar zijn. Als dat inderdaad het geval is, zal in een vervolgfase gekeken worden naar alle elf Friese steden en naar de Waddeneilanden.

De subsidie wordt verstrekt uit het regionaal innovatieprogramma ‘Fryslân Fernijt II’, dat mede mogelijk wordt gemaakt door de Europese Unie (het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling) en het Samenwerkingsverband Noord-Nederland.

Zie persbericht Provincie Fryslân
Zie persbericht Nofcom


Voor meer informatie:

Gijs van Hesteren
Innovator
Kabel Noord
g.vanhesteren-at-kabelnoord.nl
GSM 06 5353 6162

Stress met CMS

Meestal blog ik via het Volkskrantblog. Ineens was er een nieuwe versie. Daarvan schrok ik wel even, bovenal omdat er geen enkele waarschuwing aan was voorafgegaan. Ook andere Volkskrantbloggers lieten weten erg van streek te zijn. Helaas, het nieuwe inhoudsbeheersysteem (CMS) werkte nog niet al te best. Het was bijzonder traag, de gebruikers klaagden over de opmaak en na twee dagen lag de complete santenkraam er volledig uit.

Gebruikers en bezoekers zagen alleen nog de volgende mededeling: “De problemen met het nieuwe VKblog dwingen ons op dit moment helaas om het blog tijdelijk helemaal af te sluiten. We blijven proberen zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden. Vandaag, donderdag 28 mei, zijn we zeker niet meer online. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de overlast.”
Het is altijd fijn als iemand zijn excuses aanbiedt voor een terechte tekortkoming, maar ik hoop wel dat het niet al te lang duurt voordat de kinderziekten zijn overwonnen.

Bovendien ben ik een beetje bang dat in de wandeling alle letterkundige pareltjes worden gewist, die ik de afgelopen twee jaar op mijn blog Fryske Dagen heb geplaatst. Ik weet hoe het gaat in de ICT. Gelukkig heb ik op mijn eigen lokale harde schijf een kopie staan van mijn volledige bloghistorie. Daarvoor gebruik ik het uiterst handige programmaatje WinHTTrack. Dat haalt geheel geautomatiseerd alle pagina’s op uit willekeurig welke URL.

Vanuit mijn eigen praktijk in de ICT weet ik dat technologische vernieuwing nogal eens gepaard gaat met vallen en opstaan. Voor de techneuten is dat nog wel begrijpelijk, maar juist aan hen is het niet altijd gegeven om dat goed uit te leggen aan onschuldige gebruikers. Eén ding weet ik zeker, als innovator in Noordoost-Friesland: innoveren betekent risico lopen en echte verbetering bereik je alleen door ook op je bek te durven gaan.

De Volkskrantbloggers kunnen nu allemaal een mooie voorraad blogjes opbouwen. Na gereedkomen van de grote oplossing zullen zij die in één keer allemaal tegelijk online plaatsen bij VKblog, zodat alles wéér vastloopt...




Update 29 mei:
Het VKblog schrijft:

"Tijdelijk offline
Update vrijdag 29 mei. Inmiddels hebben de beste consultants van Nederland zich over het performance-probleem van het nieuwe vkblog gebogen. Zij zijn met ons tot de conclusie gekomen dat er niet een simpele oplossing bestaat. De nieuwe verwachte datum van livegang is donderdag 4 of vrijdag 5 juni.
We bieden nogmaals onze excuses aan en hopen van harte dat u bereid bent om eind van de week terug te keren."

Dat belooft niet veel goeds.




Update 4 juni:
Het VKblog schrijft optimistisch:

"Tijdelijk offline.
Update donderdag 4 juni. Morgen in de loop van de dag gaan we opnieuw live. We hebben er alle vertrouwen in dat we terugkeren met een snel weblog.
We bieden nogmaals onze excuses aan en hopen van harte dat u bereid bent om eind van de week terug te keren."